「本文来源：大众日报」今年40岁的苏春娟是潍坊盛德养老管理服务中心鹤寿公寓所有老人的“总管”，13年来，她共为多位高龄、失智、失能老人提供照料护理。从接待老人入住到日常生活照料，再到为老人量身打造“养老套餐”，苏春娟对这里每一位老年人的情况都了如指掌。“1楼、2楼和6楼住的基本都是自理老人，3楼、4楼和5楼住的是需要全护理的老人。”潍坊盛德养老管理服务中心副院长苏春娟说，服务中心针对自理、半自理、全护理的老人都有不同的护理标准。年2月，为了顺应老龄化社会趋势，满足越来越多人的养老需求，潍坊盛德养老管理服务中心投用鹤寿公寓，由苏春娟担任主要负责人，那年她仅33岁。“当时整栋楼个房间，张床位就住着10多位老人。”苏春娟对着4名护理员心里打着鼓，这工作可怎么干？在那时，养老行业并没有现成的标准可以借鉴，很多人的认知还停留在照顾老人就是让老人吃好喝好的层面。先把护理人员各方面技能提升上来，才能更好地服务老人。苏春娟带着护理人员边干边摸索，从日常清洁、营养摄入、原发病处置、心理支持、健康教育等方面入手，一步步实践，最终总结出一套自己的护理标准。“每周一、三、五洗澡，周二给老人整理抽屉，周四对老人的便器、生活用具和杯子、筷子等全面消毒，周六给老人换床品，周日给老人修剪指甲、理发。”鹤寿公寓护理员介绍道。慢慢地，按照制度化、标准化的日常照料流程，越来越多的老年人住进来。年鹤寿公寓入住约60名老人，到年公寓就基本满员。就在这时，苏春娟又发现了新问题——老人们每天除了吃饭就是在房间里看电视，几乎没有精神文化生活。很快，苏春娟和同事们按照老人的实际情况进行了划分，每天上午下午各组织一次娱乐活动，唱歌、打牌、绘画、趣味游戏等，老人可根据自己的兴趣爱好参加。印象中，养老公寓应该只是老人疗养的地方。曾经，80多岁的退休教师杨老也是这么想的，当初来到鹤祥安养中心，老人只是想做短暂的疗养，没想到这一住就不想走了。“牵住你的手，相别在黄鹤楼，波涛万里长江水……”老人以前就爱唱歌，来到养老公寓后，唱歌的次数更多了。因为这里的活动太丰富了，节假日、周末、老人过生日都有活动，每周六大家围坐在一起包馄饨，越来越多的老人在养老公寓找到了乐趣，找到了存在感，找到了家的感觉。整洁的环境，丰富多彩的娱乐活动，只是老人们喜欢这里的原因之一，更重要的还有全面的医疗保障。来这里入住的很多老人都患有疾病，养老公寓的医务室专门配备了医生、药师、护士，除了日常衣食起居得到照顾外，有全面的医疗保障为老人们“保驾护航”。在养老公寓直线距离不足米的地方，医院，这里的医生定时来到养老公寓，与这里的医生一起查房，随时记录老人的身体状态。“专业的医疗、护理、康复，以及急诊、急救服务，老人不用出门就可以享受到。”苏春娟说，养老服务干的就是良心活，一定要给予老人十足的尊严，真正使老人感到像在家里一样。（大众日报客户端记者张蓓通讯员裴悦廷报道）


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