医院“南丁格尔”们的飒爽英姿。

红网时刻新闻记者刘放明通讯员苏瑶杨霜湘潭报道

平凡之路，亦有繁花。

一袭白衣，一顶燕尾帽，病房内的细心关怀，诊室内的精湛技艺，灯影下的废寝忘食……他们是为爱提灯的天使，白衣素雅、行无所息，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，以真诚关爱、无私奉献展现“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。

今年5月12日是第个国际护士节，也是新冠肺炎疫情防控政策优化后的第一个护士节，白衣天使们冲破阴霾斗志、向阳而生的奋斗姿态依然历历在目。

如今，在医院，经历高强度的疫情防控工作的洗礼后，创新服务模式、提升服务效能正成为护理的工作重点，也是全体护理人员工作的靶向，他们正谱写着惠景护理卓越发展的新篇章。

年，医院医护人员紧急驰援海南三亚。

多措并举保障护理质量安全

医学护理的质量如何提升？安全如何保障？

医院的“南丁格尔”们认为，质量与安全是一切护理工作的前提与基础。为了牢固这一基础，该院护理部多措并举，以监测指标为依据，质量安全取得新成效。

在广泛听取临床意见和建议的基础上，医院对护理质量考核标准、护理行政查房检查标准、护士长工作手册及护理工作相关记录本等进行全面修订，编印《护理管理系列丛书》11本，建立护理日常管理手册14本，组织编写了《高危药物外渗处理手册》《院内VTE防治与管理》和《PDA使用与管理手册》并下发到各临床科室，护理管理工作更加标准化、规范化、科学化。

制度总是在实践中不断完善的。该院护理部每季度收集全院49个临床护理单元共计82项护理质量敏感指标数据并上报国家护理质量数据平台，通过对敏感指标数据的分析，科学指导护理质量持续改进。

该院还建立了完善的护理（安全）不良事件报告与管理制度，鼓励护理人员主动报告护理（安全）不良事件，实行非惩罚性管理；成立了8个护理质量持续改进小组每季度对全院护理（安全）不良事件采用根本原因分析法进行讨论、分析、定性，提出整改建议及防范措施，并督促相关科室改进工作。

护理部还在季度护理质量与安全讲评会上对典型错误案例进行分享，并利用八大医院大数据建设平台，指导采取相应干预措施，保证监控效果。

服务效能提升训练营开营。

需求导向提升服务能力

作为湘潭市最早、最医院，护理服务能力当然要与之相匹配，而服务的提升总是以患者需求为导向的。

长期以来，为了提升人民群众的就医体验，医院护理部不断深化优质护理服务内涵，先后打造了伤口造口专科护理、静脉治疗专科护理等18个特色专科护理小组，深入临床科室护理查房与业务指导，有效提升了临床护理质量及专科护士服务能力。

去年3月10日，医院正式启动了“互联网+护理”上门服务，推出了19项居家服务项目。现有63名护士获上门服务资质，截至目前已完成上门服务数百例，患者及家属满意度达到了%。

除了在日常工作者不断查漏补缺，医院护理部还着力于护理服务效能提升的训练。护理部连续两年组织开展服务效能提升训练营，每期4天的脱产学习，前后培养余名种子学员对护理服务理念有了全新的认识。培训结束后，护理部制定了详细的服务效能提升推进计划，组建“萤火虫宣讲团”在全院各科室巡回宣讲，将服务效医院的每个角落。

与此同时，去年，医院先后派出名护士驰援省内外的方舱护理工作及核酸采样工作，累计完成38台血滤、核酸采样万余人次、上户采样16万余人次。此举，不但圆满完成了时代赋予的历史使命，也为护理能力水平的提升打下了坚实的基础。

“互联网+护理”启动仪式。

锐意进取促进学科建设

医院护理学科是湖南省省级临床重点专科、湘潭市市级护理重点专科，是湖南省介入专科、肿瘤专科护士实习基地，湖南省儿科护理联盟常委单位，湘潭市护理质量控制中心挂靠单位，市消毒供应质量控制中心挂靠单位，长株潭护理联盟主席单位，湘潭市静疗联盟主委单位，还是湘潭市护理学会11个专业委员会主委单位，对引领全市护理学科的发展起着举足轻重的作用。

长期以来，医院17个亚专科引领全院各专科护理发展。他们坚持开展“生命网”工程建设10余年，组建“心血管健康俱乐部”，年接受免费义诊、讲座的人员近人次；开展新技术手臂输液港植入术，去年成功完成71例；年协助开展ECMO技术9例，完成湘潭地区第一例儿童ECMO治疗的护理；率先在湘潭市内开展无痛病房管理和科学化精细化的专科护理；开展中医体质辨识，结合“八纲辩证”，全面评估患者情况，为患者实施个性化的辩证施护……

医院在市内率先开设了伤口造口、导管维护等7个护理门诊，同时还开设了心律失常、高血压、心衰三个医护一体化门诊。年，该院专科护理门诊共接诊患者人次，获得患者一致好评。

近3年来，医院护理团队在省厅级科研立项30项、市级立项29项，获得国家级专利24项，参与教材、专著编写10本，发表论文97篇，其中SCI5篇，年已获批2项省自然基金立项，实现省自零突破。护理科研质量再创历史新高。点点滴滴，集聚创新动力，医院护理学科从省级临床重点专科向国家级临床重点专科目标奋进。

市领导看望一线护理人员。

人才培养确保高质量发展

新时代的竞争，往往体现在人才的竞争。一直以来，医院将护医院高质量发展的必经之路。去年全年，护理人员在各类比赛中获得国家级荣誉5项、省级28项、市级36项。

该院护理部坚持“全链条”育才，盘活护士“存量”。一方面依托“”人才培养模式，从5个层面规划护士职业生涯；另一方面，构建了“头+一体两翼”的人才梯队，即学科带头人、一支护理队伍以及专科护理人才、护理管理人才，通过6种方式打造岗位核心胜任力的专科护理人才队伍。

医院与长沙医学院建立长期稳定高效的合作机制，自年起，承担其护理本科班的教学任务，实施一对一导师制教学；组织开展师生同台技能竞赛、专科小组不同形式的岗位能力竞赛，护理人员的综合素质得到了全面提升。

今年护士节的主题是“发展护士队伍，改善护理服务”，这也正是医院紧紧围绕护理高质量发展的主线。接下来，这些“南丁格尔”们将以破釜沉舟的魄力、卧薪尝胆的毅力和实干躬行的行动力，以人民健康为中心，以社会需求为导向，以提升患者满意度为目标，致力于打造管理有力度、质量有高度、人文有厚度、服务有温度的卓越护理团队。