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医院神经外科护士长王婷标签：护理思维专业方向王婷，年7月陕西中医学院护理本科毕业，医院颌面外科门诊工作半年后，年2医院神经外科工作8年，先后获得陕西省品管圈大赛一等奖、陕西省第一届神经疾病科普演讲比赛一等奖等多项荣誉，年5月入职医院，担任神经外科护士长。讲到这7个月的工作，王婷打开了话匣子，对科室的人和事如数家珍，激动、焦虑、幸福、感动、倔强和坚强，那种全情投入的劲头，让笔者很是感动。“拎着大家往前跑”王婷入职医院和神经外科的快速发展期，三甲现场评审、卒中中心建设、监护病房筹备到运行、医院内涵提升工作等等，几件大事经历下来，让王婷如凤凰涅槃一般，从思想到行动，完成了曾经的病区责任组长到护士长的转变。“盯着科里这些大大小小事，一天巡视好几次病房，晚上12点之前不敢睡觉。把这段时间熬过去之后，又觉得自己还挺厉害的。所有的东西都是自己一手建起来的，对护理人员从陌生到熟悉，闭上眼睛都知道她们在干啥。”王婷由衷地说。刚入科的时候，为了尽快熟悉人员、病种、流程和环境，王婷首先做的是跟班，包括跟着上夜班，她说这样才能发现问题。总结梳理出来问题，再跟组长骨干们讨论，说话才有力度。如果不跟班，浮在上面，用眼睛去看，永远看不到问题，至少不能第一时间看到。王婷是80后，但她对90后的心理摸得很准。她认为90后普遍聪明、敏感，有好胜心，比较自我。训导不顶用，强压也不行，得哄着来，专业技术上让她们服气，奖励处罚要有理有据。一句话，要靠制度和流程及共情来管理。王婷调出在唐都的经验储备，再根据现状本土化，把流程优化后再铺到临床上，随着流程顺畅了，人也好管理了。目前，每个班次都有自己的流程，并且是符合19楼实际情况的流程。王婷直言，目前也并不完美，发现问题再改进。在这个过程中，她最欣慰的是33名护理姐妹对她的支持，“你只要往前冲，她们都跟着你往前跑。你只要拎着她们跑，她们会跑的特别快，因为生怕比别人慢了。”“带着思维去干活”“干护理工作一定要有思考，单纯把护士的活干完，从天亮到天黑，那不是个好护士。”对于护理工作，王婷有自己的见解。在王婷看来，护士是医生的助手和眼睛。要想把围手术期管理好，需要把病人的病情、病种弄清，需要有护理思维。比如说，脑梗和出血的部位不一样，护理就不一样。肿瘤也是，清楚了解解剖位置，护理才能抓住要点。“你为什么要这么做？原因是什么？”只有懂了来龙去脉，才能结合临床主动做好工作。基于这个原因，她提出要带着思维干活。而建立护理思维的前提是扎实的基础知识和系统的疾病体系。“我刚开始来前三个月，也是一味的灌输，我说她们听，然后第二天晨会提问，前两次还好好的，隔上一段时间都忘了，都记不住了。我就发现，你如果一个人光在那讲，不讨论不总结，她们不反馈、不参与不行。”王婷无奈之后，就想办法调动大家的学习积极性。在常规查房和业务学习的基础上，王婷进行了改革。从课堂灌输变成讨论式的，每周晨会三个病种，大家都发言，逼着大家记忆和学习。护士们都知道王婷管理严格，特别是涉及护理质量的事情，一点不留情面。犯一次错误可以谅解，只要与临床护理安全没有关系，两次也可以。到第三次就要说出个所以然，为什么？是哪一个环节哪一块有问题。王婷举了一个例子：比如，同样一个病人，所有的液体都签完了，还留了两瓶液体？为什么？她让护士分析原因，是流程有问题，还是工作中的慎独精神有问题？当班的护士经过认真分析后，找出了两个原因：第一，主班当班时打印机坏了，维修之后，将系统默认的打印内容再次打印了一遍。第二，白班和小夜交接时候没有进行二次核对液体。多出的两瓶液体，主客观原因都有。大家甘愿认罚。这个小例子，让王婷心里觉得很安慰，尽管出了差错，但是护士能够根据流程捋下来找到原因，说明形成了一个好的工作思路。相信，她们今后会做得更仔细。“每个人都要有一个专业方向”“每个人都要有一个专业方向。”这是王婷带队伍的另一个思路。她讲到，这是从她的领路人，唐都医院医院候芳总护士长身上学到的。她讲到，自己特别感谢侯总。当年到唐都应聘的时候自己已经有孩子了，不符合招聘标准。候总护士长给了她一次机会，说一个月如果能单独当班就留下来。王婷果然没有辜负期望。医院工作8年，王婷担任过责任组长，同时负责科研、教学、还承担着耗材设备管理和医保协调等多项管理工作，以及代理护士长。这些都成为王婷宝贵的实践经验。借鉴候芳总护士长的做法，10月，王婷在护理人员做了一个问卷调查，让大家自主选择，喜欢哪个方向，就朝哪个方向发展，就分在哪个组。这样双向选择充分尊重了大家的爱好，激发了学习的主动性。“就比牵着鼻子往前走，要来的快。我每天用我自己的故事给他们说，这些年，我一直往前跑，有些老年资的护士她们原地踏步，她们就退步了。”每个人要有积极上进的心劲，有了心劲，别人拉着你才能更快地往前走。从王婷身上，笔者强烈地感受到她这股心劲的力量。“看到护士考分，幸福感爆棚”来自科室主任张冬子、医疗组以及护理部对她工作的支持，王婷直说没想到，满满地幸福感。“冬子主任特别给力，他觉得你建议中肯或者建设性很强，立马就能采用。李伟旺副主任、陈斌副主任，发现护理上的问题，他们立马就


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