近日，不断有消费者向我们投诉反映：她们在前往位于闵行的汤连得多喜游乐场休闲娱乐时，发生了孩童意外受伤、脚后跟被擦破皮肤流血等意外情况，投诉方称：汤连得多喜店内有不少安全隐患、且对善后处理一直较为拖沓。记者随即赶赴现场核实情况。

投诉人之一的贺女士称：她在9月4日前往汤连得多喜游乐场游玩，不料，就在走下3楼休闲区域的台阶时，左脚脚后跟被台阶的较为锋利的木制边缘划破！

记者看到：贺女士的右脚脚后跟有几厘米的擦破、鲜血淋淋，事发后，医院进行了包扎消毒止血，目前并无大碍。

伤者贺女士告诉记者：“我一脚踩空了，脚后跟就受伤了。当时场地没有做任何保护，下面是毛边，是木头制作的。下面已经做过一些处理了，但是台阶下面还是有一些毛的边缘，木材切割的尖锐的边缘存在。人走下来的时候，我的脚后跟就直接被卡到了。”

贺女士和朋友认为：汤连得多喜在游乐休闲区域显然存在公共安全隐患，没有及时将较为锋利的木条边缘进行包裹，这才导致了意外情况的发生。而在事发后，汤连得多喜游乐场在这些台阶下面增设了一些皮质的软垫。

而汤连得多喜的郑经理表示：贺女士当时是倒着走的。

汤连得多喜游乐场郑经理告诉记者：“对于安全隐患的问题，我们在开业前开业中都做了很多准备，首先是提示类信息、还有就是软包类措施，对于可能容易导致摔伤的地方，加了地毯和软的垫子，台阶的位置都有提示比如当心台阶。”

“贺女士脚跟被刮伤、当时是没有软垫的？原来就是这样的，我看过贺女士受伤的视频，我们也非常正面地面对这个问题，首先、发生这个问题我们也感到心疼、心里很难过；在核实这个问题中，她是在跟别人交流过程中倒过来走的。”

这一说法遭到了贺女士一方的驳斥。

贺女士称该警示标牌是事发后安装的

记者看了事发公共视频，视频显示：贺女士并未倒着走，只是在下台阶时眼光朝旁边瞟了几眼，这使得她并未注意到脚下台阶的情况。

事发后，贺女士的医药费截止9月25日是.4元，贺女士提出了9天的误工费和交通费共计.99元。

理由是贺女士收钱吧收入每日平均收入80.49元；还有支付宝收入，每日平均收入是.60元；